ITIL, COBIT, Processos, eles existem para proteger o seu emprego.
Neste post faço uma leve explicação do que são processos e porque devemos segui-los e não devemos burla-los. Burlou, corta a mão.
ITILv2
Neste post faço uma leve explicação do que são processos e porque devemos segui-los e não devemos burla-los. Burlou, corta a mão.